これまで私が見て来た大半の歯科医院ではホームページからの新規の患者が月５人未満でした。しかし、私がプロデュースした医院では最低月１０人以上、ホームページからの新規の患者がありました。そして、上手く行っているところでは月２０人、３０人もホームページから新規の患者が来ています。
ある矯正専門医院の場合には初診相談の大半がホームページ経由になっており、歯科医院からの紹介に依存しない体制を確立することができました。
このような私自身の経験から歯科医院へのコンサルティングを行う際は、「ホームページは歯科医院における最強のマーケティング手段」と再三に渡り、院長先生にはお伝えしております。
ですから、コンサルティング開始時にホームページがない医院の場合にはホームページを必ず、制作してもらうようにお伝えしております。
現在、歯科業界では緩和されたものの、依然として厳しい医療広告規制という規制があり、その医院の特徴を自由に、思う存分、伝えることが出来る手段は現在ではホームページしかありません。
この「最強のマーケティング手段」であるホームページを活用しなければ、来院される新規の患者の方はどんな理由であなたの歯科医院を選んだのでしょうか。もちろん、口コミもあると思います。しかし、口コミ以外の場合には大半の場合が「近いから」とか「診療時間が長かったから」というような理由の患者様が大半となってしまいます。
これからも、本当に多くの歯科医院が開業する中で、歯科医院経営の環境はどんどん、厳しさを増していきます。その中で、「近いから」とか「診療時間が長いから」という利便性で勝負して勝ち残っていける医院というのは地域でも１医院程度となってしまうのはこれまでのビジネスの世界を見れば明らかなことです。
そのようなことを考えれば、利便性で医院を選んでもらうのではなく、「自分に合った歯科医院」として患者様から選ばれることがこれからの歯科医院経営を考える際に、とても重要になってくるのではないでしょうか。
そして、その「自分に合った歯科医院として患者様から選ばれる」ために、自分の医院の良さ、こだわり、特徴を存分に表現した自院のホームページ制作が欠かせないのです。
そして、そのような医院の良さ、こだわり、特徴を存分に表現した歯科医院のホームページから月１０人、２０人もの新規の患者が来るのです。そして、ホームページ経由で来院される患者様は予め、医院の方針・理念に共感して来院されることが多いので、自費に移行する確率もホームページ以外で来院された患者様の３倍以上となるのです。
また、業績が伸びている歯科医院にとって最大の課題である人材の採用についても、ホームページが最強の手段となっています。これまでの求人広告においては採用条件しか書けなかったために、条件の良さで勝負するしか出来ず、条件で選んで来たスタッフしか採用することが難しい状況でした。
したがって、なかなか人も採用できないし、採用できたとしても、やりがいや仕事内容で職場を選んだのではなく、条件で職場を選ぶスタッフなので、仕事に対する意識が低くて問題とストレスを抱え、「辞めさせたいけど、人手不足だし」ということになってしまうのです。
しかし、ホームページの求人ページにしっかりと医院の特徴、考え方、理念、仕事内容、仕事のやりがい、求める人材、医院の雰囲気を伝えれば、それを見て、医院のことをしっかりと理解して、条件ではなく、医院の良さで職場を選ぶ素晴らしいスタッフを採用できる確率が飛躍的に高まるのです。
とはいっても、そのような求人ページを作成している歯科医院のホームページはほとんどないのです。なぜなら、そのように歯科医院経営に役立つノウハウを理解して、ホームページ制作を行うことができる会社がなかったからです。
実は歯科医院経営に役立つノウハウをしっかりと理解して制作したホームページの効果というのはこれだけではありません（もちろん、ただ作っただけという歯科医院のホームページではこれまで申し上げた効果を何一つ発揮することは出来ないことは言うまでもありません）。
医院の理念、院長の患者様への想い、院長がこれから進んで行きたい方向性、院長の治療に対するこだわり、スタッフへの想いがしっかりと表現されているホームページは患者様やこれから就職しようとしている人だけではなく、今、医院で働いてくれているスタッフに対してのメッセージともなるのです。
診療中はなかなか、スタッフに上手く伝えることの出来ない院長の考えもしっかりと考えて、ホームページに表現することでスタッフに伝えていくこともできるのです。実際に、私のクライアントではこれまでなかなか、院長の診療に対する強いこだわりをスタッフに理解してもらうことが出来なかったのですが、ホームページに「なぜ、院長がそこまで治療の精度に強くこだわるのか」ということをホームページに書いたところ、意識の高いスタッフがそれを理解してくれて、「院長の気持ちがやっと理解できました」と言ってくれたのです。
つまり、院長の気持ち、こだわりを理解することが出来たということは、それを患者様にも伝えることができるということなのです。
どうでしょうか？
あなたの医院のスタッフはあなの患者様への想いをこだわりを理解して、患者様に伝えることが出来ていますか？そして、そのようなことをスタッフに伝えようと努力していますか？
これまではこの劇的な効果を発揮するホームページ制作を弊社の経営コンサルティングを受けられている歯科医院様だけに行ってまいりましたが、弊社にもＷＥＢ制作担当社員が入ったことで、一般の歯科医院様のホームページ制作も開始させていただくことになりました。
ただ、勘違いしていただきたくないのが、弊社でホームページ制作をすれば、全ての歯科医院でホームページから新規の患者が月１０人以上来るのかというと、そういうわけではありません。
その医院がきちんと予防に取組んでいたり、カウンセリングの仕組みを導入していたり、患者様の症例写真、患者様からの感想文をきちんと集めていることも結果を出すためには欠かせないことです。
そのような取り組みも何もしていない、患者様から選ばれる理由を持っていない歯科医院の新規の患者を増やすことが出来るほど、ミラクルではないということをご理解下さい。
奇跡は努力の軌跡の先にしか存在しません。
弊社と共に努力しようという気持ちのない歯科医院様のホームページ制作はお断りさせていただきます。ご了承下さい。
当社の制作する歯科医院HPのコンセプト
では、どのようにして、弊社の歯科医院経営コンサルティングを受けていない歯科医院においても、ホームページから月１０人以上の新患が来るようにしようとしているかをご紹介します。
先ずは、そのコンセプトからご説明します。
これまでの一般的なホームページ制作においての問題点は全てを歯科医院側が作成しなければいけないということでした。ホームページのコンテンツ、デザイン、ページ構成、全て、歯科医院側から指示をしなければ少しもホームページが完成しないのです。
制作会社はどうしたら歯科医院のホームページにおいて結果を出せるかを知りませんので、何も提案をしてくれません。唯一、提案してくれるのがページ数を増やすために、「１ページが長くなるとユーザーは見ませんので、１ページの文量を減らしましょう」ということぐらいでした。
ですから、大半のホームページ制作会社は「どうしたら、歯科医院のホームページで結果を出せるか」という提案をしてくれることはほとんどありません。
「先生、こうした方が結果が出ますから、こうしましょう！」とか
「先生、こういうコンテンツが必要だから、こういうコンテンツを作ってください」とか
「先生、このページにはこういう症例が必要だから、こういう写真を用意してください」とか積極的に提案してくれる会社はもう滅多にない、というよりもほぼ皆無のはずです。
なぜ、そこまで言い切れるかと申しますと、私がこれまでに多くのクライアントが制作を依頼しているホームページ制作会社からそのような提案をされたことが一度もなかったからです。
じゃあ、ホームページ制作会社は何をやるかといいますと、院長が言ったことをやるだけです。こちらから指示を出さないと何一つ動けないのです。正に指示待ち族なのです。
しかし、歯科医院側はホームページを作るのは初めて、どんなホームページを作れば良いかは分らないのです。一番大切な「どんなホームページを作れば良いのか」という部分を全部、任されて、頭を悩ませて、大半の院長はホームページ制作に対してだんだんやる気がなくなっていくのです。
そして、その低下してしまったやる気で院長がどんなホームページにするかを考えて、ホームページ制作会社に指示を出し、それをホームページ制作会社が単純にホームページにするだけなので、効果が出る訳なんかがないのです！！
だって、ホームページを作るのが始めての院長が自分なりに考えて、作ったホームページなのですから。そりゃ、無理ですよ。普段、院長はホームページのことを考えているわけではなく、「いかに結果が出るホームページを作るか」ではなく「いかに良い治療をするか」という診療のことを考えているのですから。
それは例えて言えば、これから開業する３２歳の院長が自分でどのような医院にするかを考えて、その設計までして、あとは施工業者さんにお願いして、医院を作ってもらうのと同じようなものです。よっぽどの人でなければ、良い医院を作るのは難しいです。それぐらい、結果を出すのが難しい状況で大半の歯科医院はホームページ制作をしているという現状を理解していただきたいと思います。
また、ホームページは写真で表現する部分もありますが、まだ大半は文章での表現となります。
つまり、どんな文章を書くかということはホームページの結果を大きく左右するほど、重要なのです。にもかかわらず、どんな文章をどのように書けば良いのかということに関しては何一つ、アドバイスや提案をしてくれることはないのです。
歯科医院側が全て作ったり、考えたりしたことを単にＨＴＭＬというホームページのデータに作り替えて、見た目を多少にキレイにするだけがホームページ制作会社のやっていることなのです。
弊社では結果を出す歯科医院のホームページを制作するために、これまでに制作した結果を出してきたホームページのノウハウをあなたの歯科医院のホームページにもご提供していきます。
これがこれまでのホームページ制作と最も異なるコンセプトなのです。
では、どのようなノウハウを提供していくのかをご説明します。
岩渕のクライアントのみが使用していたホームページデザイン
このように、左右にメニューがあり、真ん中にコンテンツがあるというページデザイン、そして、各メニューの下にどのような内容なのかコメントを入れていることが大きな特徴です。
ホームページのデザインをどのようにするかはとても重要で、これさえ決まってしまえば、後はどのようなコンテンツにするかを決めればいいことになります。
岩渕のクライアントのみが使用していたコンテンツ
コンテンツにも大きく分けると２種類あります。
１つめはどのようなタイトルのページを作れば良いのかということです。
これも、結果を出すために必要なページというのがあり、それを踏まえて、必要なページを作るようにします。
これだけでも、凄いことなのです。
大半のホームページ制作会社であれば、どのようなタイトルのページを作れば良いのかということさえも分ってませんし、提案することも出来ません。院長が考えたページを単純に作るだけなのです。
２つめは、その各ページの文章です。
先程も申し上げた通り、ホームページの大半は文章で構成されます。
文章で伝えていくのです。ということは、どのような文章を書くかということはそのまま、ホームページの結果を左右するほど大きな問題となります。
文章を書ける力というのは偉大なる力なのです。
しかし、その偉大なる力、文章力を身につけるには、相当な時間と労力を費やさなければいけません。しかし、ホームページは早く完成させたい。文章力をマスターするまで何年も時間をかけて、また、文章力を身につけるまで相当の時間を割いて、あなたは文章力を身につけますか？そして、その数年後にやっとホームページを完成させますか？
そこまで待てないですよね？
その間に得られる多くの利益を失ってしまうのはもったいないと思います。
ですから、私がこれまでに莫大な時間と労力をかけて身に着けてきた私が作成した文章、文章の書き方をあなたにノウハウとして提供することに致しましょう。
そうです。これまでに私が結果を出してきた各ページについての文章をそのままご提供します。
これは大きいです。
歯科医院の場合、大半のホームページではいきなり治療の説明から始まってしまうのです。それでは、誰の心も動かせないのです。見ている人の心を動かす文章を作ることが大切なのです。
そして、これまで多くの人の心を動かし続けてきた文章をあなたにもご提供しましょう。また、新たに私が文章を作成したり、新たなコンテンツを提供した際には、継続してご契約をいただいている医院様のホームページにはご提供させていただきます。
2010年現在：類似性ペナルティのためＰＰＣ広告への投資は必須になります。
SEO対策
検索エンジンの仕組みは３ヶ月～４ヶ月でどんどん、変化して行きます。
その変化に歯科医院が対応して行くのは至難の技です。
弊社と継続的にご契約いただければ、契約期間中は全国の歯科医院で実証されたＳＥＯ対策をあなたの歯科医院にも施すことが可能となるのです。
ただし、地域にもよりますが、ＳＥＯ対策をかけられるキーワードは地域名で２個、治療などのテーマで２個程度と制限されてきていることを予め、ご了承下さい。
また、所在地の人口が３万人以下の場合、検索回数が少なくなるため、ＳＥＯ対策を行ったとしても、アクセス数が上昇せず、ホームページからの新規の患者数も伸ばすことが難しいことをご了承下さい。
これら３つをあなたの歯科医院のホームページ制作にご提供すると、どのようなことが起こるかと申しますと・・・
あなたはほとんど何もすることなく、結果の出るホームページを制作することが出来るということです。ただ、何もしないわけにはいきません。
こちらが「提供してください」とお願いした資料などはご提供いただかなければいけませんし、こちらが提供している文章を医院に合った形にアレンジしていただく必要はあります。しかし、これもある程度、しっかりとしている方でメールが使える方であれば、どなたでもできることです。
まだ、ホームページを作ったことがない方は分らないかもしれませんが、実はホームページを作る際にとても大変なのはホームページ制作業者とのやりとりなのです。
例えば、一旦、提出した文章を変更する際にも、大半の院長の場合でしたら、修正点を紙に書いて、それをＦＡＸします。しかし、それですと、受け取った方も判読しづらいですし、送るほうも面倒です。
他にも、症例写真を送る際にも、どの写真が上顎なのか、下顎なのか、いちいちファイル名を変更しなければ業者には分らないのでかなり煩雑な作業になってしまいます。その他にも、こちらの意図を伝えるために、かなり面倒くさい作業をたくさん、こなさなければならないのです。
また、どんなページを作るか、そして、そのページの内容はどうするか等、結局、全てを院長が考えなければなりません。しかし、院長はなかなか、そのようなことを考える時間を取ることができません。
ですから、ホームページ制作に時間がかかり、完成するまで半年かかるなんていうのはザラで、ひどい医院になると１年以上、ホームページが完成していないという医院もあるのです。しかし、実際には制作に時間がかかっているのではなく、その大半の時間は歯科医院、制作業者、双方が何もしていない時間なのです。
歯科医院地域一番実践会でのホームページ制作では、どのようなページ構成でホームページを作るのか、どのようなデザインにするのか、どのようなページの内容にするかがほぼ決まっています。しかも、それは結果が出るものを使っているから安心です。
だからこそ、院長は次に何をするかが明確で、実践会からも次に何をどんな風にしてほしいという指示を明確にさせていただきますので、制作がどんどん進んでいきます。双方が何もせずに、無駄に時間を過ごすのではなく、一気にホームページを完成まで持って行くことができるのです。
私はこれまでにたくさんのホームページを制作し、プロデュースしてきましたが、ホームページ制作は短時間で一気に仕上げることがとても大切です。やはり、労力がかかることですし、普段、使っている診療のスキルではなく、文章を考えたりするスキルを使うのでとても疲れます。
これをダラダラやっていると、やらなきゃいけないんだけどやってない自己嫌悪も重なり、どんどんストレスがたまってきます。
全ての指示を院長が出さなければいけない従来のホームページ制作では院長に多大なるストレスがかかってしまい、結局、最後は惰性でどうしようもないホームページを作ることになってしまうのです。
ですから、私は自分自身の会社のホームページを制作する際には４日間ぐらい、全てをホームページ制作に使い、その４日間はホームページのことだけを考えて、全てをホームページに投入し、全精力を使い果たして、最高のホームページを一気に仕上げてしまうのです。
すると、結果の出るホームページを完成させることが出来ます。
これだけでも、凄いノウハウですので、是非、皆さんもホームページを制作する際には、しっかりと何日間か時間を作って、それだけに集中し、全精力を使って作り上げるようにして下さい。それだけ、ホームページは重要なことなのですから。
では、実際にこのような形で岩渕がこれまでにホームページ制作をプロデュースさせていただいた院長はどのように感じてるかをご紹介させていただきます。
仙台市開業
医療法人社団 青葉会
かさはら歯科医院 笠原一規 先生
以前のホームページは地元の知り合いの人に頼んでいました。
内容もあまりなく、特にどのような歯科医院にしたいのかが明確されていなかったため、患者さんの心にも響かなかったためかホームページは古くからありましたが、あまりホームページを見ていらっしゃる患者さんはいませんでした。
しかし、ホームページはとりあえずあれば良いかぐらいにしか思っておらず、とくに重要性も理解していませんでした。（今では信じられないくらいです）
コンサルティングの中で岩渕さんから「ホームページを作り直しましょう」と提案をされたので、作り変えることにしました。
完成するまでの間、岩渕さんとどのような患者さんに来てもらいたいのか、また私の思っている歯科医院を言葉で表現するには、どのようにしたらいいのかなど、コーチングしてもらいながら作成できたので、自分の歯科医院のホームページを思えるようにできました。
以前はホームページをみていらっしゃる患者さんは皆無でしたが、新しいホームページにしてからは、だんだんですが、患者さんも増え、今では紹介患者さんの次にホームページになりました。
また、かさはら歯科医院を理解してくれる方が多く、診療もしやすいですし、自費にされる患者さんも多くなりました。
検索順位もYahoo!、Googleともに上位に表示してもらい、患者さんの中にも上位にあるからという理由の方もいました（笑）。
岩渕さんのこまめなSEO対策など、時代の変化に応じてしてくれるなどとてもよくしてくれます。
私が管理をしていたら、このようには出来ないと思っています。任せれる人には任せて私しか出来ないことが出来るようになったのが、今の私の医院の良い所ではないしょうか。
岩渕さんのホームページ制作は一言で言えば、とても格好いいと思っています。それは、おしゃれなレストランのホームページとは違いますが、私らしいホームページでとても気に入っています。
自分らしさのホームページを持てるということが今の私の誇りでもあります。
大阪府茨木市開業
医療法人 西尾会 西尾歯科
院長 西尾 拓郎 先生
岩渕さんの勧めで、ホームページを作ることにしたのですが、実は、始めはうちのような郊外の立地でホームページの効果があるのかなぁ、知り合いの先生は「ホームページなんて高いお金がかかるだけだ」と私に言ってたしなぁと思っていました。
しかしホームページをはじめて、１年。今、西尾歯科では、月に約２０名の方がホームページを見て、来院されます。
うちのホームページではなく、デンターネットをみていらっしゃっる方も増えてきました。また、「ホームページを見て、是非こんな医院で働きたいと思いました」とスタッフも集まってくるようになりました。
正直ホームページの効果の大きさに驚いています。知り合いの先生のホームページとうちのホームページの違いはどこにあるのでしょうか？私は、岩渕さんのホームページにかける情熱とすばらしいサポートにあると思います。
以下、私が感じた岩渕さんにホームページを作ってもらって良かったところをお話します。
１．「短期間で医院の理念、院長の思いを１２０％伝えることができる、すばらしい内容のホームページを作ることができる」
私は院長として「こんな医院を作りたい」という強い想いは持っていましたが、いざ文章にするとなると膨大な時間がかかります。
しかし、岩渕さんに文章の指導をうけて書くと自分ひとりで書くより、ずっと伝わるものができあがるのです。
また、「どんなスタッフにきてほしいか」についても、私は岩渕さんのいくつかの質問に答えるだけで、岩渕さんがその場ですばらしい文章にしてくれるのです。「そうです。これが私が伝えたいことなんです」と感動します。
２．ＳＥＯ対策をスピーディに・臨機応変に行ってくれる。
ランクが落ちてからの対応ではなく、有効な対策を情熱を持ってやってくれる。これにより、常にホームページランクが上位になり、アクセス数を伸ばすことができる。ランクが良かった時の岩渕さんの喜びようは私以上です。すごく熱い気持ちでやってくれていることがビシビシ伝わってきます。
３．内容の更新が早く、飽きさせない
スタッフがかわったり、医院で新しい試みをやった時など随時更新をサポートしてくれるので内容がオンタイムで変わり、常に新鮮なホームページであり続けることができる。
もし岩渕さんに作ってもらっていなかったら、私は今頃「ホームページなんて高いお金がかかるだけ」と言う様になっていたのかも知れません。岩渕さんに心から感謝しています。ありがとうございます。
川崎市開業
ヤガサキ歯科医院
院長 矢ケ崎 隆信 先生
「ホームページって本当に効果があるのかな？」
「だいたい、自分で作るにはホームページの作り方を学ぶのが大変だし、時間がかかりそうだし、そんな時間とれないなー」
「時々かかってくる業者からの勧誘では、結構費用もかかりそうだし」
正直に申しますと最初はこんな風に思っていました。
そんな時に岩渕さんに「ホームページを作りましょう」と言われ、そんなにいいものならば作ってみようと思いました。
確かに自分がどこかに行く時には、ネットで検索して調べていたので、自分の病院を知ってもらう為、そして自分の病院のコンセプトをわかってもらう為にはいいだろうと思いました。
ホームページを作成するにあたり、自分の医院のコンセプトを再認識し、整理することができたと思います。
また、スタッフを紹介することにより、スタッフ自身も自分のコメントに責任を持つことができたと思います。
自分で文章をまとめることはやや時間はかかりますが、後の作業はお任せすることができたので、思ったよりも大変ではありませんでした。
ホームページができてから、1週間ぐらいで“ホームページを見ました”と患者様が来るようになりその立ち上がりの早さに驚きました。
その後もホームページを見てから来た患者様は自分の思っていた以上に多いことがわかりました。
SEOもばっちりで、現在ではYahooの川崎市 歯科で検索すると、1位にランクされています。
あった方がいい説明や、タイトルも指示を出してもらえたので、効率良く作成ができたと思います。結果的には、ホームページを作って“本当に良かった”というのが実感です。岩渕さん本当にありがとうございます。
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